Strategic Account Manager / Le Gestionnaire de Comptes Stratégiques

Role Responsibility

So, what will you be doing? This role has a broad and varied scope and the successful candidate will have responsibility for duties including:

Retain and Develop Strong Client Relationships

• Own the end-to end relationship with key e-commerce and retail partners.
• Cultivate and maintain deep, strategic relationships with C-suite executives and other key decision-makers, acting as a trusted advisor.
• Lead large-scale client projects and serve as the primary point of escalation for complex issues or high-stakes negotiations.
• Collaborate with internal teams (sales, marketing, medical, customer service) to ensure the best possible client experience.

Lead Strategic Account Growth

• Drive multi-year growth strategies for high-value accounts, leveraging deep market knowledge, innovation, and competitive insights to unlock new opportunities.
• Work with senior leadership to create and execute strategic plans that drive long-term business expansion.
• Identify opportunities for cross-selling and upselling, ensuring solutions meet clients’ evolving needs.

Collaborate Across Teams

• Serve as a strategic partner to leadership and internal teams, aligning Dechra’s offerings with client needs.
• Share key market insights and client feedback to help shape the company’s offerings and drive business improvement.

Analyze & Report on Success

• Prepare insightful reports on account performance, revenue growth, and opportunities for further success.
• Conduct regular business reviews with clients, assessing progress, uncovering new opportunities, and ensuring satisfaction.

Own Financial & Operational Management:

• Manage customer discounts, rebates, and ensure a sharp understanding of revenue versus margin to optimize profitability.
• Work closely with leadership to ensure business goals are met and ensure strategic alignment for long-term success.
• Manage P&L for major accounts ensuring financial health and profitability through cost effective strategies.
• Lead cross-functional initiatives to streamline operations, reduce costs, and create value for both the company and assigned strategic accounts.

Strategic Vision, Influence & Complex Negotiations

• Lead long-term strategic initiatives that contribute to the company’s growth and direction.
• Identify emerging market trends and opportunities, shaping strategies for key accounts.
• Initiate contract negotiations, renewals, and pricing discussions, ensuring win-win agreements. Taking the lead on high-level complex contract negotiations.
• Drive revenue growth by identifying new business opportunities, crafting compelling proposals, and closing deals.

Industry & Market Leadership:

• Serve as an industry thought leader, representing the company at conferences, webinars, and with key industry influencers.
• Continuously monitor competitor activity and market trends to keep our strategies ahead of the curve.

Responsabilités principales 

Alors, quels seront vos défis? Ce poste offre un large éventail de responsabilités, notamment:

Maintenir et développer de solides relations avec les clients

• Assumer la responsabilité de la relation du bout en bout avec les principaux partenaires de commerce électronique et de détail.

• Développer et entretenir des relations stratégiques solides avec les dirigeants de niveau C et les autres décideurs clés, en agissant à titre de conseiller de confiance.

• Diriger des projets clients d’envergure et agir comme premier point d’escalade pour les enjeux complexes ou les négociations à enjeux élevés.

• Collaborer avec les équipes internes (ventes, marketing, affaires médicales, service à la clientèle) afin d’offrir la meilleure expérience client possible.

Diriger la croissance des comptes stratégiques

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de croissance multiannées pour les comptes à forte valeur, en tirant parti d’une connaissance approfondie du marché, de l’innovation et de l’analyse concurrentielle afin de saisir de nouvelles occasions.
• Collaborer avec la haute direction pour créer et exécuter des plans stratégiques favorisant la croissance à long terme de l’entreprise.
• Identifier des occasions de vente croisée et de vente additionnelle afin de répondre à l’évolution des besoins des clients.

Collaborer avec les différentes équipes

• Agir comme partenaire stratégique auprès de la direction et des équipes internes afin d’aligner les solutions de Dechra sur les besoins des clients.
• Partager les renseignements clés sur le marché et la rétroaction des clients afin de contribuer à l’évolution de nos offres et à l’amélioration des activités.

Analyser et communiquer les résultats

• Préparer des rapports pertinents sur la performance des comptes, la croissance des revenus et les occasions de développement futur.
• Effectuer des revues d’affaires régulières avec les clients afin d’évaluer les progrès réalisés, de cerner de nouvelles possibilités et d’assurer leur satisfaction.

Assumer la gestion financière et opérationnelle

• Gérer les rabais, remises et programmes de ristournes des clients, tout en maintenant une compréhension approfondie des revenus et des marges afin d’optimiser la rentabilité.
• Travailler étroitement avec la direction afin d’atteindre les objectifs d’affaires et d’assurer l’alignement stratégique nécessaire au succès à long terme.
• Gérer les états des résultats (P&L) des principaux comptes afin d’assurer leur santé financière et leur rentabilité grâce à des stratégies efficaces.
• Diriger des initiatives interfonctionnelles visant à optimiser les opérations, réduire les coûts et créer de la valeur tant pour l’entreprise que pour les comptes stratégiques attribués.

Vision stratégique, influence et négociations complexes

• Diriger des initiatives stratégiques à long terme qui contribuent à la croissance et à l’orientation de l’entreprise.
• Repérer les tendances émergentes du marché et les nouvelles occasions afin d’orienter les stratégies des comptes clés.
• Mener les négociations contractuelles, les renouvellements et les discussions tarifaires afin d’obtenir des ententes avantageuses pour toutes les parties, tout en prenant en charge les négociations contractuelles complexes de haut niveau.
• Stimuler la croissance des revenus en identifiant de nouvelles occasions d’affaires, en élaborant des propositions convaincantes et en concluant des ententes.

Leadership de l’industrie et du marché

• Agir comme leader d’opinion dans l’industrie en représentant l’entreprise lors de conférences, de webinaires et auprès d’influenceurs clés du secteur.
• Assurer une veille continue des activités concurrentielles et des tendances du marché afin de maintenir nos stratégies à l’avant-garde.

The Ideal Candidate

Here at Dechra we pride ourselves on being an inclusive employer and we embrace candidates from all walks of life. We’re particularly excited to hear from those who have/are:

• Minimum of 5 years of progressive experience in strategic account management, key account sales or customer development, and 1 year specifically within CPG (consumer packaged goods). 
• Experience managing a portfolio with high financial impact. 
• Strong track record of growing key accounts and exceeding sales targets. 
• Expertise in negotiating and selling complex integrated solutions. 
• Strong financial and business acumen, with the ability to manage P&L for major accounts.
• Excellent negotiation, communication, and relationship-building skills. 
• Ability to work in a fast-paced, dynamic environment while managing multiple high-priority accounts.
• Self-starter with a strong focus on results, able to prioritize and resolve issues effectively. 
• Strong analytical skills, with the ability to use data and insights to inform decisions. 
• Ability to manage budgets and demonstrate ROI on key initiatives. 
• High attention to detail and a commitment to follow-through. 
• Computer proficiency (MS Office, Outlook, and ability to learn Dechra systems). 
• Ability and willingness to travel and work some evenings and overnights
• Ability to travel up to 25%

Le candidat idéal :

Chez Dechra, nous sommes fiers d’être un employeur inclusif et nous accueillons des candidats de tous horizons. Nous aimerions particulièrement recevoir des candidatures de personnes possédant les qualifications suivantes :

• Minimum de 5 années d’expérience progressive en gestion de comptes stratégiques, ventes auprès de comptes clés ou développement de la clientèle, dont au moins 1 année d’expérience dans le secteur des biens de consommation emballés (CPG).
• Expérience dans la gestion d’un portefeuille à fort impact financier.
• Solide expérience démontrée en développement de comptes clés et en dépassement des objectifs de vente.
• Expertise en négociation et en vente de solutions intégrées complexes.
• Excellente compréhension financière et commerciale, avec la capacité de gérer les états des résultats (P&L) de comptes majeurs.
• Excellentes aptitudes en négociation, en communication et en développement de relations.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide tout en gérant plusieurs comptes prioritaires.

• Personne autonome, axée sur les résultats, capable d’établir les priorités et de résoudre efficacement les problèmes.

• Solides compétences analytiques et capacité à utiliser les données et les informations pour appuyer la prise de décision.

• Capacité à gérer des budgets et à démontrer le rendement sur l’investissement (ROI) des initiatives clés.

• Grand souci du détail et engagement à mener les projets à terme.

• Maîtrise des outils informatiques (MS Office, Outlook et capacité d’apprendre les systèmes de Dechra).

• Capacité et volonté de voyager et de travailler occasionnellement en soirée et avec nuitées.

• Capacité de voyager jusqu’à 25 % du temps.

  
  

About the Company

Dechra is an international specialist in veterinary pharmaceuticals. Our expertise lies in the development, manufacturing, sales and marketing of high-quality products exclusively for veterinarians around the world. We offer a generous defined contribution pension plan as well as a full range of health benefits, financial benefits and voluntary programs, including an excellent bonus plan.

À propos de l’entreprise :

Dechra est une entreprise internationale spécialisée dans les produits pharmaceutiques vétérinaires et les produits connexes. Notre expertise porte sur le développement, la fabrication et la vente de produits de qualité supérieure, exclusivement destinés aux vétérinaires du monde entier.  Nous offrons un généreux régime de retraite à cotisations déterminées ainsi qu’une gamme complète d’avantages sociaux, d’avantages financiers et de programmes volontaires, y compris un excellent régime de bonification.